POLÍTICA DE COMPRAS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Información general

Las presentes condiciones regulan la compra de productos físicos (prendas de ropa y complementos) a través del sitio web https://it-spain.com/, mediante la plataforma WooCommerce.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de esta política por parte del cliente.

2. Productos

Los productos ofrecidos en la tienda online son prendas de ropa y complementos físicos.
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

3. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza de forma electrónica e incluye los siguientes pasos:

• Selección de productos y tallas (cuando proceda)
• Introducción de datos de facturación y envío
• Selección del método de pago
• Confirmación del pedido
• Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su compra.

4. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad de un producto tras realizar el pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe correspondiente, si ya se hubiera efectuado el pago.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€)
Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario

Canarias, Ceuta y Melilla
En los envíos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla:

• Los precios no incluyen IVA
• Se aplicarán los impuestos locales correspondientes (IGIC u otros)
• Los gastos de gestión aduanera, si los hubiera, correrán a cargo del cliente y se abonarán en destino

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los datos de pago son gestionados directamente por las plataformas de pago correspondientes.
El titular del sitio web no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.

7. Envíos

7.1 Ámbito de envío

Se realizan envíos a:

• España
• Países de la Unión Europea
• Resto del mundo

Las zonas disponibles se indicarán durante el proceso de compra.

7.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:

España: entre 2 y 5 días laborables
Unión Europea: entre 5 y 10 días laborables
Envíos internacionales: entre 7 y 20 días laborables

El titular no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas (trámites aduaneros, incidencias logísticas, fuerza mayor, etc.).
El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de envío.
El titular no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos.

7.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino y del volumen del pedido.

7.4 Aduanas y envíos internacionales

En los envíos fuera de la Unión Europea:

• El cliente será responsable del pago de aranceles, impuestos locales o tasas aduaneras
• Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío
• El titular no se responsabiliza de retrasos derivados de los trámites aduaneros

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
📧 comunicacionitspain@gmail.com

9. Condiciones de devolución (ropa y complementos)

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado
• Debe conservar las etiquetas originales, precintos y embalaje original
• Debe encontrarse en perfecto estado
• No debe presentar signos de uso, lavado, manchas, olores o daños

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

10. Productos excluidos de devolución

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo:

• Productos personalizados o confeccionados a medida
• Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución una vez desprecintados

11. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, incluidos los envíos internacionales, salvo que el producto presente un defecto o exista un error imputable al vendedor
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos

12. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto:

• Se procederá al reembolso del importe correspondiente
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
• El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto

13. Cambios de talla o producto

Los cambios de talla o producto estarán sujetos a disponibilidad de stock.
El procedimiento y los posibles costes asociados se indicarán al cliente tras contactar con atención al cliente.

14. Promociones, descuentos y rebajas

Las promociones, descuentos, campañas especiales o rebajas ofrecidas en el sitio web:

• Tendrán una duración limitada, que se indicará en cada caso
• No serán acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa
• Podrán excluir determinados productos o categorías
• Estarán sujetas a disponibilidad de stock
• Las promociones no afectarán a los derechos legales del consumidor en materia de desistimiento y devoluciones.

15. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar a través de:
📧 comunicacionitsapain@gmail.com
📞 650 61 00 66

16. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de consumo y comercio electrónico.